Versandrichtlinien

Diese Versandrichtlinie erklärt, wie Bestellungen auf Shaynen.com bearbeitet, versendet und zugestellt werden.

1. Versandziele

Wir liefern derzeit in ausgewählte Länder innerhalb der Europäischen Union .
Die verfügbaren Versandziele werden im Bestellprozess angezeigt.

2. Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandarten an, die Sie im Bestellprozess auswählen können. Die Versandkosten werden Ihnen vor der Zahlung übersichtlich angezeigt.

1. Standardversand (unversichert)

  • Voraussichtliche Lieferzeit: 5–7 Werktage
  • Die Sendung ist nicht versichert.
  • Niedrigere Versandkosten

Diese Option eignet sich für Kunden, die den Kosten Vorrang vor Geschwindigkeit und Versicherung einräumen.

2. Expressversand (versichert)

  • Voraussichtliche Lieferzeit: 2 Werktage
  • Die Sendung ist vollständig versichert.
  • Empfohlen für Bestellungen mit höherem Wert

Bei versichertem Versand bleibt das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung bis zur Zustellung bei uns.

3. Auftragsbearbeitung

  • Bestellungen werden nach Zahlungseingang bearbeitet.
  • Die Bestelldetails werden täglich morgens an unseren Lieferanten übermittelt.
  • Unser Lieferant übernimmt Kommissionierung, Verpackung und Versand.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

4. Lieferzeiten

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach folgenden Faktoren variieren:

  • Zielland
  • Leistung des Fluggesellschafts
  • gesetzliche Feiertage oder unvorhergesehene Umstände

Verzögerungen, die durch Transportunternehmen oder Dritte verursacht werden, berechtigen Kunden nicht zu einer Entschädigung oder Stornierung, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

5. Versandkosten

Versandkosten:

  • werden während des Bezahlvorgangs berechnet und angezeigt.
  • hängen von der gewählten Versandart und dem Bestimmungsort ab.

Es fallen keine versteckten Gebühren an.

6. Risikotransfer

  • Versicherter Versand : Das Risiko bleibt bis zur Zustellung der Bestellung bei uns.
  • Unversicherter Versand : Das Risiko geht auf den Kunden über, sobald das Paket an den Spediteur übergeben wird.

Kunden, die sich für den unversicherten Versand entscheiden, akzeptieren diese Risikoverteilung.

7. Fehlgeschlagene oder verweigerte Lieferungen

Wenn eine Lieferung aus folgenden Gründen nicht abgeschlossen werden kann:

  • falsche Adressangaben
  • Verweigerung der Annahme der Sendung
  • Nichtabholung des Pakets

Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Versandkosten zu berechnen oder die Bestellung gemäß geltendem Recht zu stornieren.

8. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Beschädigte Lieferungen

Sollte Ihre Bestellung sichtbare Schäden aufweisen:

  • Melden Sie dies unverzüglich dem Mobilfunkanbieter.
  • Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Kalendertagen.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Verlorene Sendungen

  • Versicherter Versand: Wir werden den Fall prüfen und Ihnen entweder Ersatz liefern oder den Kaufpreis erstatten.
  • Unversicherter Versand: Verlust nach Übergabe an den Spediteur liegt in der Verantwortung des Kunden.

9. Sendungsverfolgungsinformationen

Sofern verfügbar, werden Ihnen nach Versand der Bestellung Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail zugesendet.

10. Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung kontaktieren Sie uns bitte:

📧 hallo@shaynen.com

Wir bemühen uns, innerhalb von 1–2 Werktagen zu antworten.