Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen – Versand, Versicherung & Garantie

Versand

F: Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandarten an, die Sie während des Bestellvorgangs auswählen können:

1. Standardversand (unversichert)

• • Lieferzeit: 5–7 Werktage
  • Nicht versichert

2. Expressversand (versichert)

• • Lieferzeit: 2 Werktage
  • Vollständig versichert

F: Wann wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen werden täglich bearbeitet. Die Bestellinformationen werden jeden Morgen an unseren Lieferanten zur Verpackung und zum Versand übermittelt.

F: Wer ist verantwortlich, wenn mein Paket verloren geht?

• Versicherter Versand : Wir bleiben bis zur Zustellung verantwortlich.
• Unversicherter Versand : Die Verantwortung geht mit der Übergabe an den Spediteur über.

Versicherung

F: Warum ist der Standardversand nicht versichert?
Der unversicherte Versand ermöglicht es uns, eine kostengünstigere Lieferoption anzubieten. Kunden, die hochwertige Artikel versenden, wird dringend empfohlen, den versicherten Versand zu wählen.

F: Kann ich den Versand nach der Bestellung noch upgraden?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Änderungen sind nur vor dem Versand möglich.

Garantie & Rückgabe

F: Wie lange ist die Garantiezeit?
Alle Produkte haben eine 2-jährige Garantie .

F: Was passiert, wenn mein Produkt innerhalb von 6 Monaten kaputt geht?
Wenn der Defekt nicht auf unsachgemäße Verwendung zurückzuführen ist, ersetzen wir das Produkt kostenlos.

F: Was passiert nach 6 Monaten?
Sie werden möglicherweise aufgefordert, nachzuweisen, dass der Defekt nicht durch unsachgemäße Verwendung verursacht wurde. Wird dies bestätigt, wird Ihnen eine Reparatur oder ein Ersatz angeboten.

F: Habe ich das Recht, meine Bestellung zurückzusenden?
Ja. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden.